Mitarbeiter:in MG - Technischer Support (m/w/d)

MG Motor Austria - Wien

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe

Sie sind die technische Drehscheibe zwischen unseren Händlern in Österreich, dem von SAIC eingesetzten After-Sales Technical Support und MG Europe. Mit fundierter Diagnose, klaren Freigaben und sauberer Kommunikation stellen Sie sicher, dass Kundenfälle schnell, nachhaltig und qualitätsorientiert gelöst werden.

Ihre Mission bei uns

Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support)
Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)
Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung
Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager
Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben
Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)
Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse)
Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung
Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales
Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation
Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen
Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings
Führerschein B

Unser Versprechen an Sie

Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten
Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechperson
Svenja Staiger
Recruiting

JOB ID

383

Über uns

Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich | bei Autoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.