Customer Care Spezialist:in MG (m/w/d) – Teilzeit 15 Wochenstunden

MG Motor Austria - Wien

Teilzeit

Festanstellung

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe

Sie verstärken unser MG Kundendienst-Team als Customer Care Spezialist und sorgen dafür, dass Kundenanliegen und Reklamationen schnell, präzise und wertschätzend bearbeitet werden. Durch strukturierte Erstantworten und kluge Priorisierung, entlasten Sie den technischen Support und entwickeln sich Schritt für Schritt weiter.

Ihre Mission bei uns

Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen - Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen
Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten
Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
Enge Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, oder auch studienbegleitend
Idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder in einer vergleichbaren Position
Ausgezeichnete Deutsch- und ute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine präzise, stilsichere und kundenorientierte schriftliche Ausdrucksweise
Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen
Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig, den Überblick zu behalten
Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation, sowohl am Telefon als auch per E-Mail

Unser Versprechen an Sie

Mitarbeit in einem engagierten Team und einer wachsenden Marke, professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess und laufende Unterstützung im Team
Flexibles Teilzeitmodell für 15 Wochenstunden
Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 1.013 für 15 Wochenstunden. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechperson
Svenja Staiger
Recruiting

JOB ID

385

Über uns

Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich | bei Autoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.