Customer Care Specialist (m/w/d) - BYD Austria

BYD Austria - Customer Service Center - Wiener Neudorf

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe

BYD steht für „Build Your Dreams“ - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen Fortschrittlichkeit, modernem Design, hochwertiger Verarbeitung und attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis erobert sie systematisch den europäischen Markt. Zur Verstärkung des Customer Service Center in Wiener Neudorf suchen wir zum nächstmöglichen einen Customer Care Specialist (m/w/d).

Ihre Mission bei uns

Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen - Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen
Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten
Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
Enge interne Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (oder aktuell laufend berufsbegleitend)
Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine präzise, stilsichere und kundenorientierte schriftliche Ausdrucksweise
Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen
Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig, den Überblick zu behalten
Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation, sowohl am Telefon als auch per E-Mail

Unser Versprechen an Sie

Sicherer Arbeitsplatz in einer starken Unternehmensgruppe
Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit Gestaltungsspielraum und vielfältigen Karriereaussichten
Attraktive konzerninterne Leistungen (Top Rabatte beim Autokauf, Ersatzteilen, Service- und Finanzdienstleistungen, Vorsorge- und Gesundheitsangebote, etc.)
Maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit Potenzialgesprächen und Perspektivenplanung
Gratis Parkmöglichkeit vor Ort
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000.-. Eine marktkonforme Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Alexander Geburek
Recruiting

Über uns

Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich | bei Autoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.